FAQs
Hier ist die Übersetzung im Stil von Noviosa:
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich Noviosa kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@noviosa.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allen Fragen weiter!
Liefert ihr weltweit?
Ja, wir liefern weltweit.
Von wo aus versendet ihr?
Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in Hongkong versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, kannst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfragen. Danach ist dies leider nicht mehr möglich. Sobald du dein Paket erhalten hast, kannst du es jedoch zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Während Feiertagen oder Rabattaktionen kann es zu Verzögerungen kommen. In der Regel dauert die Bearbeitung 1-3 Werktage, danach wird dein Paket verschickt. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 2-4 Wochen in Anspruch nehmen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten haben, bekommst du dein Geld vollständig zurückerstattet.
Fallen Zoll- oder Steuergebühren an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei (Euro). Das bedeutet, dass je nach Land Zoll- und Steuergebühren anfallen können. Diese werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt und müssen von dir übernommen werden. Noviosa trägt keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Zoll. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter support@noviosa.com – wir helfen dir gerne weiter.
Was mache ich, wenn mein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde?
Falls du ein falsches, beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort. Schicke uns dazu deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, wird der Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen an deine Bank zurückgesendet. Falls du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, empfehlen wir, direkt bei deiner Bank oder dem Kreditkartenanbieter nachzufragen.